🏗️ Proje Mimarisi

Proje, katmanlı mimari prensiplerine uygun olarak geliştirilmiştir.

• Entities Layer
• Data Access Layer
• Service Layer
• MVC Presentation Layer
• AI Services Layer
• CRM Integration Layer

Ayrıca Dependency Injection ve Repository Pattern kullanılarak sürdürülebilir ve test edilebilir bir yapı oluşturulmuştur.

🛡️ InsureYouAI – Yapay Zeka Destekli Sigorta Yönetim Platformu

InsureYouAI, ASP.NET Core MVC kullanılarak geliştirilmiş, sigorta sektörüne yönelik yapay zeka destekli bir yönetim platformudur. Proje; müşteri yönetimi, CRM entegrasyonu, sigorta süreçlerinin dijitalleştirilmesi ve veri analitiği gibi birçok modern teknolojiyi bir araya getirmektedir.

Bu platform sayesinde sigorta şirketleri müşteri adaylarını yönetebilir, sigorta poliçelerini analiz edebilir, yapay zeka destekli içerikler oluşturabilir ve iş süreçlerini daha verimli hale getirebilir.

---

🚀 Proje Özellikleri

📨 AI Destekli Müşteri İletişim ve Mail Yönetimi

İletişim formu üzerinden gelen müşteri mesajları otomatik olarak sisteme kaydedilir ve yapay zeka tarafından analiz edilir. Bu sayede müşteri talepleri daha hızlı değerlendirilerek iletişim süreçleri optimize edilir.

Yapay zeka desteği ile her mesaj için:

• Mesaj kategorisi otomatik olarak belirlenir.
• Öncelik seviyesi (Düşük, Orta, Yüksek) tahmin edilir.
• Mesaj içeriğine uygun e-posta konusu oluşturulur.
• Profesyonel ve müşteri odaklı yanıt taslağı hazırlanır.
• MailKit entegrasyonu sayesinde hazırlanan e-postalar müşterilere doğrudan gönderilebilir.
• Tüm müşteri iletişim süreçleri yönetici paneli üzerinden takip edilebilir.

Bu modül sayesinde müşteri talepleri daha etkin yönetilir, yanıt süreleri azaltılır ve müşteri memnuniyetinin artırılması hedeflenir.

🤖 AI Sigorta Danışmanı

• SignalR destekli gerçek zamanlı sohbet sistemi
• Kullanıcılara sigorta süreçleri hakkında bilgilendirme
• Yapay zeka destekli soru-cevap mekanizması

📄 AI Poliçe Okuyucu

• PDF formatındaki sigorta poliçelerini analiz eder.

• Poliçe içerisinden aşağıdaki bilgileri çıkartır:

  • Poliçe Türü
  • Teminat Kapsamları
  • Kapsam Dışı Durumlar
  • Önemli Uyarılar
  • Risk Değerlendirmesi
  • Genel Özet

🚗 AI Hasar Analizi

• Kullanıcıların yüklediği hasar fotoğraflarını analiz eder.

• Yapay zeka ile:

  • Hasar Türü
  • Hasar Şiddeti
  • Sigorta Kapsam Durumu
  • Onarım Önerileri belirlenir.

📝 AI Destekli Blog İçerik Üretimi

• OpenAI entegrasyonu ile SEO uyumlu sigorta makaleleri oluşturulur.
• İçerik üretim süreçleri otomatik hale getirilmiştir.

💬 Akıllı İletişim Yönetimi

• İletişim formu üzerinden gelen mesajlar sisteme kaydedilir.
• Yapay zeka ile mesaj kategorilendirme yapılır.
• Öncelik tahmini gerçekleştirilir.

📊 ML.NET ile Veri Analitiği

• Poliçe satış verileri analiz edilir.
• ML.NET kullanılarak gelecekteki satış tahminleri oluşturulur.
• Tahmin sonuçları grafikler ile yönetici panelinde sunulur.

🔄 Zoho CRM Entegrasyonu

• Web sitesi üzerinden gelen müşteri adayları otomatik olarak Zoho CRM sistemine aktarılır.
• OAuth 2.0 ile güvenli kimlik doğrulama sağlanır.
• Lead senkronizasyon durumları takip edilir.

📧 Mail Bildirim Sistemi

• MailKit kullanılarak e-posta gönderimi gerçekleştirilir.
• Müşteri iletişim süreçleri desteklenir.

⚡ Gerçek Zamanlı İletişim

• SignalR teknolojisi ile anlık mesajlaşma altyapısı oluşturulmuştur.
• AI Sigorta Danışmanı gerçek zamanlı olarak çalışmaktadır.

---

🛠️ Kullanılan Teknolojiler

Backend

• ASP.NET Core MVC (.NET 8)
• Entity Framework Core
• SQL Server
• Repository Design Pattern
• Dependency Injection

Yapay Zeka ve AI Servisleri

• OpenAI API
• Hugging Face API

Makine Öğrenmesi

• ML.NET
• SSA Forecasting Algoritması

Entegrasyonlar

• Zoho CRM API
• OAuth 2.0
• SignalR
• MailKit

Frontend

• Razor View Engine
• Bootstrap 5
• JavaScript
• ApexCharts
• Chart.js

---

📌 Temel Modüller

• Sigorta Poliçe Yönetimi
• Müşteri Adayı Yönetimi
• Gelir ve Gider Takibi
• Yapay Zeka Destekli Analizler
• CRM Entegrasyonu
• Blog ve İçerik Yönetimi
• Yönetici Paneli Dashboard Ekranları
• Gerçek Zamanlı AI Sohbet Sistemi

---

📷 Proje Görselleri

---

🎤 ElevenLabs Ses Entegrasyonu ElevenLabs API entegrasyonu ile yapay zeka tarafından oluşturulan metinler seslendirilmektedir. AI Sigorta Danışmanı tarafından verilen yanıtlar doğal ve gerçekçi seslerle kullanıcıya sunulabilir. Metinler gerçek zamanlı olarak sese dönüştürülerek kullanıcı deneyimi zenginleştirilmiştir. Sesli asistan altyapısı, sigorta danışmanlığı süreçlerini daha etkileşimli hale getirmektedir. Kullanılan Teknolojiler ElevenLabs API Text-to-Speech (TTS) ASP.NET Core Service Katmanı Entegrasyonu

👩‍💻 Geliştirici

Merve Arpacıoğlu Türk

• GitHub: https://github.com/merveearp
• Portfolio: https://mervearpacioglu.com

---

🎯 Projenin Amacı

Bu proje, sigortacılık sektöründe Yapay Zeka, CRM teknolojileri, Makine Öğrenmesi ve modern web teknolojilerinin birlikte nasıl kullanılabileceğini göstermek amacıyla geliştirilmiştir.

Amaç; müşteri deneyimini iyileştirmek, operasyonel süreçleri hızlandırmak ve sigorta yönetimini daha akıllı hale getirmektir.